Operations & Client Manager (m/w/d) - mit Perspektive auf Teamleitung

Gestartet in Köln, sind wir heute NRW-weit tätig und wachsen bewusst mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundennutzen.
Unsere Kund:innen – vom Einzelunternehmer:in bis zum großen Immobilienunternehmen – vertrauen auf klare Prozesse, schnelle Lieferung und konstant hohe Qualität hinsichtlich unseres breiten Produktportfolios.

Wir produzieren nicht einfach Medien, sondern schaffen echten Mehrwert für die Vermarktung und denken dabei immer einen Schritt voraus. Unser Anspruch: Die komplette Medienproduktion auf hohem Niveau übernehmen, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Wir denken mit - und um die Ecke.

Aufgaben

Die Rolle

Du steigst in eine zentrale Position ein: Du steuerst unser operatives Tagesgeschäft, bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und hilfst uns dabei, unsere Strukturen und Prozesse weiterzuentwickeln.

Unsere Systeme und Teams laufen - was wir suchen, ist eine Person, die das Ganze zusammenhält, Verantwortung übernimmt und mit uns wächst. Langfristig bieten wir Dir die Möglichkeit, in eine Teamlead- oder operative Führungsrolle hineinzuwachsen. Kein Muss – aber eine echte Option.

Auch als Berufseinsteiger:in bist Du bei uns ausdrücklich willkommen, wenn Du Lust auf Verantwortung mitbringst.

-> Du wohnst bestenfalls in Köln/NRW-weites Kölner Umfeld & hast einen Führerschein, damit wir eine enge Einarbeitung gewährleisten können.

Die Aufgaben

Operatives Tagesgeschäft

• Du sorgst dafür, dass Aufträge, Termine und Abläufe zuverlässig und reibungslos funktionieren – von der Anfrage bis zur Auslieferung
• Du koordinierst Kund:innen, Fotograf:innen und unser internes Team und behältst dabei den Überblick
• Du pflegst unsere Systeme sauber und sorgst für Dokumentation, die wirklich nützt

Kundenkommunikation & Akquise

• Du bist zentrale Ansprechperson für Bestands- und Neukund:innen – per Telefon und schriftlich
• Du greifst lieber einmal mehr zum Hörer, als Dinge offen zu lassen – diese Haltung ist uns wichtig
• Du führst aktiv Neukundengespräche und begleitest Interessent:innen bis zum Auftrag

Prozesse & Weiterentwicklung

• Du erkennst Verbesserungspotenziale im Alltag und bringst pragmatische Ideen ein
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und hilfst dabei, Strukturen skalierbarer zu gestalten
• Mit wachsender Sicherheit übernimmst Du mehr Verantwortung – in dem Tempo, das zu Dir passt

Qualifikation

Must-have

• Abgeschlossenes Studium (BWL o. ä.) oder vergleichbare Qualifikation – Berufseinsteiger:innen willkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon – Du