Retention Call Center Agent-Fully Remote

GreeceRemoteoperations Today

Είσαι άνθρωπος δυναμικός με επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες;
Σου αρέσει η εξυπηρέτηση πελατών και η επίτευξη στόχων;
Θέλεις να εξελιχθείς επαγγελματικά μέσα σε ένα σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον;

Στείλε μας σήμερα το βιογραφικό σου και γίνε μέλος της ομάδας μας!

Αναζητούμε Συμβούλους Retention για πάροχο τηλεπικοινωνιών, με στόχο τη διακράτηση της πελατειακής βάσης εταιρικών πελατών και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών.

Τι αναζητούμε;
• Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο μέσω εξερχόμενων κλήσεων
• Διακράτηση και ανανέωση συμβολαίων εταιρικών πελατών
• Προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών βάσει των αναγκών του πελάτη
• Επιβεβαίωση ικανοποίησης από τη χρήση προϊόντων και υπηρεσιών
• Αναγνώριση αγοραστικών αναγκών και πρόταση εναλλακτικών λύσεων
• Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών στα αντίστοιχα συστήματα
• Διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και πελατειακής εμπειρίας
• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

Requirements

Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
Άριστη χρήση της Ελληνικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε αντίστοιχη ή παρεμφερή θέση
Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης πελατειακής βάσης
Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών ανανέωσης
Άριστες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες
Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης εργασίας

• Επιθυμητή εμπειρία στις πωλήσεις

Πελατοκεντρική νοοτροπία και διάθεση για συνεχή εξέλιξη

Benefits

Full Time εργασία

• Fully Remote εργασία

Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από την πρώτη ημέρα
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
• Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης
• Συνεχή εκπαίδευση και καθοδήγηση
• Σύγχρονο και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας